Уважаемые посетители нашего сайта !
Напоминаем вам, что в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ от 02.05.2006 г., обратиться в администрацию детского сада можно следующими способами:
- написать письмо и отправить его по почте по адресу: 440028, г. Пенза, ул. Кулибина, 11А;
- привезти письмо лично в детский сад, расположенный по адресу: г. Пенза, ул. Кулибина, 11А;
- написать электронное письмо в любой службе электронных почтовых сообщений и отправить его на электронный адрес детского сада: mdoy_76@mail.ru;
При оформлении обращения необходимо указать: свою фамилию, имя, отчество, адрес проживания, контактные телефоны и дату. В обращениях, направляемых по электронной почте, дополнительно к перечисленным сведениям указывается электронной адрес заявителя. В тех случаях, когда требуется личная подпись, следует подавать обращения в письменном виде по почте или в администрацию детского сада лично.
Согласно статье 11 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской федерации" от 02 мая 2006 года №59-ФЗ в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
В обращении необходимо четко изложить вопрос, проблему, предложение. Обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, рассмотрению не подлежат.
Обращения граждан, поступившие в электронном виде, не позднее чем в трехдневный срок регистрируются в специальном журнале, и заявителю на электронный адрес отправляется заверка, содержащая номер его обращения. Обращение рассматриваются в течение 30 дней с момента его регистрации в системе электронного документооборота. В случае, когда для рассмотрения обращения требуется больше времени, срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней, о чем заявитель уведомляются дополнительно.
Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации детского сада направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
Ответ на электронное обращение направляется заявителю на указанный заявителем почтовый адрес.
Устные обращения граждан рассматриваются в тех случаях, когда изложенные в них факты и обстоятельства очевидны и не требуют дополнительной проверки, личности обращающихся известны или установлены. На устные обращения граждан, как правило, дается ответ в устной форме.
Администрация детского сада оставляет за собой право оставлять без рассмотрения некорректные обращения граждан.
Не рассматриваются обращения:
- если текст не поддается прочтению и содержит непонятные сокращения. Автору обращения сообщается об этом в пятидневный срок;
- адресованные в МДОУ ошибочно. Автору обращения сообщается об этом в пятидневный срок;
- указывающие на проблему, для решения которой автору обращения необходимо прийти на личный прием к заведующей МДОУ. Автору обращения сообщается об этом в пятидневный срок.
Ниже представлены бланки заявлений, которые могут быть прикреплены к типовым обращениям граждан в администрацию МДОУ.
Заполненные заявления по данным формам прикрепляются в качестве вложения к электронному обращению и/или в печатном виде к письму с обращением. В течение 3 дней отправителю на почтовый и/или электронный адрес, указанный в обращении, направляется информация о том, в какой день можно придти на прием в ДОУ для оформления необходимых документов. |
